农特产品腾“云”驾“播”带货质量谁来把关

liukang20244天前朝阳吃瓜514

直播带货如火如荼，层出不穷的主播们想尽各种方法赢得顾客喜爱，但是，直播带的货质量究竟怎么，能否禁得起顾客查验，无疑成为这种新的营销方法能否走远的要害。

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测验了两次直播带货，甘肃庆阳90后农家小伙赵彬仅仅售出了10笔单价19.9元的酸辣粉，一单佣钱3元。

暗里里，赵彬细心复盘过直播的每个环节，“选择的产质量量怎么样？”“推销的方法对不对？”“有没有有用互动？”，得到的答案却是，自己暂时还不具有直播带货的粉丝根底，也没有找到直播带货的最佳方法。

镇定思考后，赵彬决议暂时中止直播带货，仅仅保持每天2到3小时的直播互动，“与网友聊聊天、唱歌唱，导流引流，增加粉丝。”

受新冠肺炎疫情冲击，一些线下实体店关门，传统零售业有必要寻觅新的方法消化库存，消费场景越来越多地向线上搬运。一时，直播带货狂飙突进。和赵彬相同，许多西部电商从业者纷繁卷进直播激流，但是，在新的阵地却面对各种不服水土。

初来乍到，流量从何而来

踏入电商职业3年，全网有6万粉丝，这些年来，赵彬越来越意识到，当本年代开展对电商卖货提出的新要求：“站在顾客前面，面对面沟通互动”。

但此前，出于种种原因，赵彬仍是不肯站在镜头前，仅仅经过图文、短视频、大众号、淘宝店相结合的方法，推介家园的农特产品。

出人意料的疫情，裹挟着赵彬涌入“主播”激流。在观看了许多直播后，他购买了补光灯、声卡、话筒等直播设备，安置了直播间，置办了新衣服，在朋友圈、大众号推送自己的直播信息，期望有人前来“助威”。

但是，两个多月下来，作用有限，“直播间观看人数最多只需1000多人，均匀每场直播能收到5000多个赞”。但有老粉丝在暗里告知他，为了助威点赞，手都点麻了。“卖货也全都卖给了熟人。”赵彬清楚，第一批流量，全来本身边亲朋好友或信赖自己的忠诚粉丝。

“看直播的人要么是来看热烈，要么是来学习常识，要么便是来淘宝。”赵彬坦言，当时，单纯的惯例直播现已招引不了观众的观看爱好，直播带货更是“难上加难”。“不只需求产质量量好、价格有相对优势，还对主播个人归纳本质提出较高要求。”

在他看来，整个职业里，只需极少数的头部主播能够赚个盆满钵满，腰部及以下主播，数量虽多但带货才能有限。“受疫情影响，不少明星、官员涌入直播间，观众明显不行用，能分给我的流量少之又少。”赵彬说。

流量缺少、带货才能有限，甘肃天水三达种饲养农人专业合作社负责人刘伟遇到了相同的问题。从2019年1月开端，这名90后青年致富带头人就玩起了快手，1年多时间里，积累了3700多名粉丝。

当年10月，合作社的核桃老练，刘伟期望凭借直播翻开外地商场。为此，他上传了个人信息、营业执照，注册快手小店，但终究只需5%的核桃经过直播出售出去，作用非常有限。

在刘伟看来，直播途径依托机器算法引荐内容，以粉丝联系、地域、爱好等作为条件，这样没有粉丝根底的“草根”主播就很难上抢手。“要扩展本身的粉丝体量，要么继续输出优质内容，为自己账号导流，要么经过刷钱秒榜，给大主播豪刷快币，凭借大主播的号召力来为自己涨粉。”前者有必定技术壁垒，后者则全赖花钱，刘伟都觉得不太实际。

运营网店要消耗精力，加上快递本钱，开展空间有限，本年2月，刘伟封闭了网店，但仍坚持每周直播三四次，“期望经过优质内容招引粉丝，等时机老练后，从头测验直播带货”。

直播如火如荼，质量怎么确保

有计算数据显现，一季度全国电商直播超越400万场，淘榜单发布的2月时机陈述更是显现，本年2月，新开直播的商家数环比增加719%。

实际情况并不达观。5月12日，中国顾客协会发布的“五一”小长假消费维权舆情剖析陈述显现，在4月30日-5月5日合计6天监测期内，共搜集“五一”相关“消费维权”类信息3307913条，大多数消费的投诉与线上消费胶葛直接或直接相关。其间，以直播带货为首要方面的网络购物类负面信息占有适当份额。

该陈述显现，在网络购物方面，虚伪发货、产质量量问题、售后服务问题反映较为会集，而跟着网红带货、直播带货成为网络购物新方法，有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减。

西部地区直播带货以农特产品为主，记者采访发现，关于直播带货的产质量量问题，不少主播理解其间的好坏，却也有着许多疑问。

“直播能够协助顾客更直观地了解产品信息和点评，但互联网回忆很短，直播后的产品呈现质量问题应该怎么维权？”20年前，倪岩就创办了西海固农业信息服务中心，经过互联网向内蒙古、福建、河南等地出售当地农副产品价值近3亿元，但对当时直播货品的质量，他坦言，“心里没底”。

“不简单界定货品在哪一环节呈现了问题，且顾客也很难找到卖家的有用地址和联系方法，即使找到，相关依据也很难供给，继而呈现许多维权缝隙。”在倪岩看来，曩昔网购是经销商直接面对顾客，有资质、有法人，有问题直接找商家；现在直播途径主播卖货，一些想挣快钱的人卖货，就简单钻空子。

网络上，直播卖货质量欠安、货不对板的新闻一再呈现，一些土特产、克己预包装产品，经过互联网走出大山的一起，也隐藏一些安全隐患。

倪岩说，直播间一般会经过低价的价格招引顾客，但价格过低却带来相应的危险。“比如在宁夏，较高质量的枸杞一斤的收购价至少在30元以上，但巨细、色泽差不多的其他地域的枸杞，加上包装的价格才在16元左右，现在悉数放到网上直播，顾客很难分辩。”

“必定程度上，买货的行为是支撑主播，而并非是认可产品。”赵彬以为，较之日常商业行为，直播间里的生意更像粉丝和主播“情感上的维系”。他计算过，自己在快手上有3000多名粉丝，其间有76位是自己的老粉，不只会常常观看他的直播，在仅有的两次带货中也助人为乐。

“现在看，主播的诚信、自律是确保产质量量的重要因素。但在必定程度上，这会减缩产品的赢利空间。”在一位新晋主播看来，严把质量关，无疑会约束一些产品入驻；确保质量需求售后投入许多精力，也会增加本钱；此外，购买集体更多是忠诚粉丝，带货量不行，就没方法获得更低的拿货价。“直播又要凭借价格战等方法增加销量，许多中小企业，刚开端直播，只能赔本赚吆喝。”她说。

尽管起步时困难重重，但是不少甘肃、宁夏等地主打农特产品的主播仍是信任，产质量量是安居乐业之本，有必要步步为营、逐渐开展。

在甘肃两当，35岁的农家乐老板娘庞香经过直播，宣扬当地的土特产和自己制造的沙琪玛、核桃点心等农家小吃，顾客能够增加微信进行购买。

为确保食品安全，庞香将周围妇女会集到自家作坊，进行一致训练，接到订单再开工，现做现发，她还经过视频、直播等途径，让顾客亲眼看到制造流程，微信朋友圈里，也全都是怎么保存、怎么食用的温馨提示。

“不量产，尽量接同城配送订单。”根据起步阶段的实际情况，庞香为自己定下这样的规则。“很想把自家优质产品面向全省、全国，但现在还不具有量产的才能和资质，仍是得一步步走。”她说。

前路漫漫，本乡“网红”须厚积薄发

“大家好，我是民勤县副县长韩树林，我为民勤特征农产品代言，喜爱的朋友们能够点点小黄车，咱们的农特产品就会送到家。”5月7日，在甘肃省民勤县，上演了一场以“消费扶贫直播助农”为主题的县长直播带货。

在直播过程中，这位素日严厉的县长一改画风，和网友亲热互动，现场还做起了“美食主播”试吃人参果，隔着屏幕向网友言传身教，推介民勤美食。据计算，当天直播现场在线观看人数打破50万人，点击率、浏览量达80万次，两小时订单量达8.5万单，成交额200万余元。

疫情期间，农产品出售面对窘境，各地官员也纷繁直播带货助力消费扶贫。“字节跳动”途径显现，到4月26日，近期现已有63位市长、县长参加直播助农活动，出售额超越7800万元。而淘宝直播数据显现，自2018年以来，全国共有500多名县长走进了淘宝直播间。

五一假日期间，一个劲爆的新闻震动了直播界。5月1日，被网友称为“央视boys”的央视主持人康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提合体直播带货，终究完成全途径总出售额超越5亿元。“5·1”“5个亿”，成为五一假日里让许多人津津有味的一组数字。

直播带货出售数据令人眼热，但是，在资深电商从业者、直播带货观察员王国光看来，本乡直播者更要冷眼看热烈。“眼前的数据尽管火爆，但都不是随便得来的，而是根据深沉的前期功课。初来乍到的本乡直播者，还有很长的路要走。”他说。

“闻名主持人、政府官员进行直播带货，能够说是自带流量，他们有着天然的‘光环’加持，此外还有地点组织的公信力、权威性在背书，这些都是本乡草根直播可望而不可及的。”王国光表明。

在王国光看来，除了一些难以企及的客观条件，村庄创业者直播带货还面对缺少技术支撑和确保、货品足量供给的才能缺少、农产品的保鲜期短、运送费用高级许多实际困难。

近期下乡调研中，有测验直播带货的果蔬栽培户向王国光反映，因为产品存量少、订单有限，远程运送本钱高，产品只能供给当地和掩盖周边。“远程运送费用高，货品算上运送费用，平摊下来价格往往比当地商场价格高，毫无竞争力。”王国光说。

“从网络膏壤中生长起来的年轻一代现已是网络购物的主力军，他们关于直播带货的承受度和参加度很高，这无疑给直播带货供给了深沉的土壤；此外，根据移动互联网的即时性、互动性，途径、直播者、广告主关于带货作用的掌握愈加精确，这有利于及时跟进研判局势、当令调整直播方法，尽力获得最大作用。”王国光表明，尽管应战多多，但跟着直播带货从业环境的完善，只需本身不断学习、用心研究，厚积薄发寻觅合适自己的直播带货途径，乡村直播带货仍大有可为。

中青报·中青网见习记者王豪记者马富春来历：中国青年报

（来历：中国青年报）

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