20多年与上万人谈心，狱警唐晶晶找到了翻开服刑人员心里的钥匙
当了20多年监狱差人，唐晶晶忘不了初度和服刑人员打交道的场景。
面临一致的囚服和不信赖的目光，22岁的唐晶晶喊出：“稍息”“立正”。口气中带着不易发觉的不安和强装的镇定。
事实上，其时的她“心里十分慌张”。对面的服刑人员都是吸毒者，她显着能感觉到一道道置疑、不服的目光。
“慌张”也来源于不知道，她们入狱前终究做过什么？会不会成为监狱内的不安定要素？
现任北京市银河监狱日子卫生科科长的唐晶晶听过太多也见过太多。女儿夜里将母亲推下11楼，次日早上才报警，“怕母亲没摔死”；患有精力疾病的服刑人员在监狱里一听到轰鸣声，便会产生错觉，看到自己的儿女正在焚烧炉中被烈焰炙烤，精力溃散，满地打滚；屡次被朋友栽赃，屡次入狱的吸毒“老炮儿”……
让服刑人员安全、安稳，是每一名监狱差人的责任，唐晶晶和她们朝夕相处，巡查、说话。从管班民警、小队长，到监区长、监狱日子卫生科科长，她的作业一向没脱离监狱。
20多年，办理过的服刑人员上万人，唐晶晶用自己的真挚找到了那把翻开服刑人员心门的钥匙。
唐晶晶给服刑人员上入监教育课。图源：北京市监狱办理局（北京市戒毒办理局）
树立信赖
“警官，在班里说话，多少分贝算大声喧闹？” “警官，在厕所能洗脸吗？”“警官，我的孩子该怎么办？”唐晶晶每天要答复很多问题，对面的服刑人员或寻衅或真挚，但只需他们问出，唐晶晶都会耐性回应。
信赖就是这么一点点树立起来的。
唐晶晶一向记住，20多年前，她作为一名新警，榜首次带队操练服刑人员时，自己心里的慌张。
她从没见过这么多女人吸毒者，一致的囚服、一致的齐耳短发、一双双生疏的眼睛和眼里射出的不服气的光。
直到那一刻，从前对监狱差人含糊的知道，才变得详细起来。从前的唐晶晶仅仅觉得穿警服“十分精力”，带着对差人这个作业的敬慕，2002年7月，学修建的她刚刚结业就成为一名监狱差人。
军训，跑操，操练防身搏斗术，了解作业环境，进行岗前练习，短短几个月，唐晶晶现已具有了一名差人的基本素质，但心里的改动却不是一朝一夕能够完结的。
“榜首次触摸相互就十分不友好，可谁都不会体现出来。”
监狱作业的根底是安全、安稳。日子上，监狱差人要对服刑人员的衣食住疗担任；思想上，要了解服刑人员的性情，让服刑人员坚持心境安稳。
为了便利办理，监狱将必定人数的服刑人员分为一班。唐晶晶开端管的班有12人。
管班时，唐晶晶和服刑人员简直处在同一空间里，只隔了一堵玻璃墙和一面铁栅栏。这一边，是服刑人员的六张双层床，那一边，是唐晶晶的床和作业桌。
每天早上一睁眼，唐晶晶就要监督服刑人员洗漱、收拾内务。等服刑人员睡下，值勤差人接班后，自己才干上床睡觉。
班会是管班民警与服刑人员交流的一种办法，开会的内容通常是狱警总结作业，服刑人员提出日子上的问题，恳求协助。
在唐晶晶榜首次掌管的班会上，她接连了自己之前的严峻心境，说话僵硬。进入发问环节时，一名服刑人员问：“在班里说话，多少分贝算大声喧闹？”
周围的老民警一听，就知道这是在找碴儿，“谁能天天拿个仪器检测你说话多少分贝？”说着就要批判发问的人，被唐晶晶拦住，“假如我答不上来，她就不会服我。”
当晚，较真的唐晶晶翻遍了监狱法规法令——没找到区别大声喧闹的分贝规范。
第二天，她跟老民警评论：究竟什么叫喧闹。晚上睡觉时的悄悄话和浴室洗澡时谈天的声量必定不是相同大的，对声量巨细的感觉也是相对的。结论是——声量大到搅扰了监狱公共秩序和他人，就是喧闹。
唐晶晶将答案和剖析进程原原本本告知了那位服刑人员，从此，她再没成心找碴儿。
相似的问题唐晶晶还遇到过：“在厕所能洗脸吗？”
对服刑人员而言，监狱的各个场所能做什么，有严峻的规则。规则往往只阐明能做什么，却很少阐明不能做什么。例如，水房是洗漱的当地，厕所是便利的当地。可是，厕所也有水龙头，这就是上面问题的因由。
唐晶晶又去翻了办理规则，找到了能够用来答复的一条，告知发问者：厕所是用来便利的，不是用来洗脸的，所以不能在厕所洗脸。
从那今后，班上的人开端信赖唐晶晶，管班民警和服刑人员之间的信赖树立起来了。
唐晶晶正在作业。图源：北京市监狱办理局（北京市戒毒办理局）
“只要聊透了，心结才干翻开”
面临那些不成问题的问题，一些狱警挑选不答复，唐晶晶却总是耐性答复。“这是对她们的一种尊重，期望她们真的在日子中遇到问题时，能够及时与咱们交流。”
服刑人员的心境，是监狱差人尤为注重的一点。“女人服刑人员的情感相对细腻，她最顾虑的往往是爸爸妈妈、爱人和孩子。”
关于刚进入监狱的服刑人员，唐晶晶首要注重她们的行为。什么活都抢着来的、什么活都不乐意干的，别离代表心态过于活跃和过于消沉，都是她的要点注重目标。
过于消沉者简单妄自菲薄，乃至会有自杀的主意，这是影响监狱安稳的要素之一，应当要点注重。但为什么过于活跃的人也要要点注重呢？
“进监狱究竟仍是来服刑的，在这种环境下，人不可能一向坚持兴奋，假如一开端心境起得太高，之后假如遇到点坎儿，很简单溃散。”唐晶晶解说。
面临这种心态过于活跃的服刑人员，唐晶晶会在一开端就给她们泼冷水：“刑期还长，活儿多着呢，不着急，逐渐干。”
而持久的心境安稳，需求监狱差人和服刑人员不断交流。跟服刑人员说话，是每位监狱民警的必修课。内向又话少的唐晶晶不得不逼着自己学会表达，把握说话技巧，她与服刑人员聊人生，聊为什么违法，聊幼年和家庭，“只要聊透了，心结才干翻开。”
一次，在与一名精力状况不安稳的服刑人员说话时，民警不小心问起了她的往事，服刑人员溃散了，在说话室大声吼叫，挥舞双手。赶到现场的唐晶晶只做了一个动作、说了一句话，服刑人员就停了下来。
“我走过去扯住她的衣角，像小女子跟妈妈撒娇相同说，我需求你的协助，你这样我好惧怕。”服刑人员放下挥舞的双手，抱住了唐晶晶。
唐晶晶说，其时会那么做，简直是出于天性反响。之前她就曾了解过这位服刑人员的阅历：那是一个将母亲推下11层楼的女儿。她的母亲长时间患抑郁症，屡次自杀未果。据女儿说，那天晚上，母亲坐在窗台上，再次企图自杀，她为了帮母亲摆脱，就推了一把，次日早上才报警，“她说忧虑母亲被抢救过来，接着受罪。”
“我知道她精力不安稳，但必定程度上，我能了解她。她是那种假如他人对她温顺，她也会报以温顺的人。”唐晶晶说。
唐晶晶与服刑人员进行说话。图源：北京市监狱办理局（北京市戒毒办理局）
威严与柔情
办理服刑人员是一门学识，监狱差人对待服刑人员，应当天公地道，不能有远近亲疏。又该怎么确保天公地道呢？
唐晶晶总结，在每名服刑人员都严峻遵守监狱规则的根底上，狱警不能给平常体现好的服刑人员任何特权，不能从私家视点怜惜服刑人员。
在监狱，任何服刑人员具有一星半点的特权，都会被其他人看在眼里，“这很可能导致恃强凌弱。”唐晶晶说。
服刑期间，服刑人员能够收到家族的转账汇款，用来在狱内购买定额的食物和日子用品。唐晶晶曾想协助一位家境贫困的服刑人员，但她没有私下去协助，而是将该服刑人员的家庭信息汇总上报。终究，监狱为这名服刑人员进行了补助。
队上的老队长曾说过：“他们再欠好，也是人；但体现得再好，也是关在里边的人。”
唐晶晶试着在与服刑人员相互尊重的一起，坚持执法者的威严，在一次次实践中，探索出了自己的办法。
从前她也是一名新手。十多年前的一场继续7小时的说话，在现在的唐晶晶眼中，是羞耻。那时候，年青的她被一名三十多岁的服刑人员牵着鼻子走，说话的方向彻底被对方操纵，唐晶晶没能压服对方。直到对方意识到不服便无法中止说话时才认输。
从那之后，唐晶晶意识到，要安慰或改动服刑人员的主意，光靠真挚还不行，有时候更需求反响和技巧。
她和搭档果丹丹“一个唱红脸，一个唱白脸”。唐晶晶总是严峻的那一个，遇到不听话的服刑人员威严地喊一句：“蹲下！”
回过头，她一旦觉得自己的批判对服刑人员心思造成了不小的动摇，便会告知果丹丹，“今日我说某某某了，你等会儿去劝劝。”果丹丹就会拍一拍服刑人员的膀子，“今日又挨说了吧，没事儿。”
果丹丹与唐晶晶知道超越二十年了。在刚刚成为监狱差人的军训中，酷热的夏天，他人都想方设法躲避操练，果丹丹却总能看到唐晶晶一圈圈地跑操。
在她回忆中，唐晶晶一向是那个短发、话不多却很真挚的人，多年来不改初心，对待作业极端仔细。
“晶晶恨活儿。”果丹丹说，这词的意思是性质急，作业不过夜。哪怕是休息日，两人聊得最多的仍是作业，哪个服刑人员的情况怎么，哪个作业报表要记住做。
唐晶晶说，从小爸爸妈妈就告知她，要干一行爱一行，从一而终。监狱差人的作业琐碎而繁忙，有操不完的心，还需求常常值勤，家庭给了她最大的支撑。
从前，唐晶晶在单位接连值了20天班，刚回家吃上一口饭，又接到了单位电话。爸爸妈妈催着她走，“打车回去，别耽搁功夫。”
疫情期间，她更是一值勤就是将近60天。其间，奶奶逝世家里都没有榜首时间告知她。唐晶晶得到音讯后罕见地哭了一场。
第2次哭，是和女儿通电话。唐晶晶说没时间回家陪她了，女儿说不要紧，“妈妈你捍卫祖国，我捍卫你。”
唐晶晶上课时，要面临数十名服刑人员。图源：北京市监狱办理局（北京市戒毒办理局）
上百封感谢信
做监狱差人20多年，唐晶晶从一个青涩、脾气有点硬邦邦的小姑娘变得越来越老练、温顺。
从前的她，留短发，不化装，整日“邋里邋遢”。有孩子后，她注重起了自己的形象，四十多岁打了人生榜首对耳洞，为了“让自己更像当妈的，让女儿面上有光”。
唐晶晶觉得，一晃眼，女儿就长大了。上一年女儿升入初中，她榜首次自动提出去开家长会，“从前太忙了，孩子都是她爸爸照料，小学老师还以为是单亲家庭。”唐晶晶笑得无法。
她把绝大部分时间都留给了作业，在部属韩笑眼中，唐晶晶是总能给他人支撑和鼓舞的知己大姐。
韩笑榜首次见唐晶晶时有些严重，觉得这个在会上正襟危坐的领导必定很严峻。后来产生的一件事改动了韩笑的观点。
在查看监舍卫生时，韩笑给一名没叠好被子的服刑人员扣了分。这名服刑人员是个老年人，被二十多岁的韩笑扣分，脸上挂不住。过后屡次跟韩笑讲，这是在针对她，她对这次处分不服。
那时，韩笑刚来监狱不久，榜首次遇到这样的事，不知怎么处理。后来，唐晶晶出头，跟服刑人员进行了交流，并鼓舞韩笑，说她做得没错，今后也斗胆去做。
“晶晶姐让咱们勇于放手去做一些作业，不论做得怎样，她总会给咱们支撑。”韩笑说。
在作业上，唐晶晶的作业责任和办法也一向在变，她需求不断学习、前进。2019年起，唐晶晶调往北京市银河监狱（下称“银河监狱”）十监区任监区长，后升任监狱日子卫生科科长。
银河监狱又称北京市外地罪犯遣送处，是全国仅有一所具有常态化遣送功用的监狱。十监区首要是进行入监教育，新入监的服刑人员在这里承受三到五个月的入监教育后，再别离送回客籍地或北京其他监狱服完剩余的刑期，因而服刑人员流动性较大。
平常，唐晶晶担任给服刑人员上入监教育大课，数十名服刑人员坐满监狱通道，听她讲课。
针对特殊情况的服刑人员，唐晶晶学会“投其所好”。一位入狱前开美容店的母亲，患有精力疾病，在监狱里一听到轰鸣声，便会梦想看到自己的儿女正在焚烧炉中被烈焰炙烤，急得满地爬。
唐晶晶知道，这是念子心切，便带她去打亲情电话。可不打电话时，她仍是会溃散。唐晶晶从网上查询了美容相关常识，一点点地和服刑人员讨教。讲起自己从前的专业，服刑人员喋喋不休起来。逐渐地，她也平复了心境。
现在，安慰服刑人员的办法也在前进。面临精力状况异常的服刑人员，音乐、绘画被广泛应用。当服刑人员在倾听音乐、着手绘画时，注意力会愈加会集。会集注意力的下一步，就是康复与人交流的才能。
更多的专业心思医治手法被引入监狱，如表达性艺术医治法、萨提亚家庭医治法等等。前者指让患者通过特定的绘画、雕塑等办法，表达心里的实在感触，开释潜在的心境。后者则是指从个人内涵以及家庭、社会等体系方面着手，体会性地、活跃正向地推进个人心思健康状况。
2020年，一名爸爸妈妈早逝，曾两次自杀未遂的服刑人员入狱，后来，这名服刑人员的亲姐姐也与她断了联络。她的性情因而变得偏执、孤僻，对家人抱有很深的怨念。这名服刑人员在监区常常大哭大闹，风险评价等级为极高危。
唐晶晶注意到这名服刑人员后，开端使用表达性艺术医治法对她进行医治，让她开释出了压抑在心里的沉痛。再运用萨提亚家庭医治法，企图增强她心里的支撑感。最终，选用活跃行为养成操练法，唐晶晶协助她养成了健全的思想形式和行为习惯。
三个多月后，这名服刑人员的心结逐渐翻开了。在当年的监区新年联欢会上，她上台演唱了一首《月光》，来表达对唐晶晶的感谢。
不少服刑人员告知唐晶晶，通过她的教育后，她们改动了对日子的观点，“听了您的课，我对日子的观点面目一新，我从来没有这样思考过自己的日子。出去今后，我必定要好好日子。”
还有些服刑人员没有勇气当面称谢，就用感谢信的办法。调到银河监狱的四年多来，唐晶晶一共收到了130多封感谢信。
唐晶晶说，听到“感谢”二字是她最美好的时间，“我觉得自己协助了他人。我的作业是十分有含义的。”
新京报记者 丛之翔 修改 刘倩 校正 杨许丽
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